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Return Policy

退換貨之現行法律規範|

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下。

準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  • 依消費者要求所為之客製化給付。
  • 報紙、期刊或雜誌。
  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者 事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。





商品鑑賞期|

食品屬於私人消耗性產品,因衛生考量,根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」、第2條第2項:「依消費者要求所為之客製化給付」之商品屬於消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。


  • 喜豐香食品有限公司所出產之食品因不含防腐劑且保存期限短,並不享有7天鑑賞期。除了商品本身有瑕疵可退換貨,或寄送的商品與訂購的商品不符之外,購買後恕無法辦理退換貨。
  • 若您收貨後發現商品本身有損傷、撞傷。請於收貨24小時內拍照存證並立即聯絡我們,我們會有專人為您服務。
  • 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。


退貨須知|以下情形可申請退換貨

  • 商品有明顯瑕疵或已損壞。
  • 因我司作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。


以下情形不可申請退換貨|

  • 人為因素而產生的破壞,如:變形、過期、保存不良造成變質。
  • 個人口感、喜好不合
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。


退貨流程|

拍攝完整商品瑕疵2~3張 → 聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊與地址 → 將由喜豐香食品有限公司委託之物流進行回收。


客服官方LINE@ID: @sfs1985

客服信箱:sfs.pastry.tw@gmail.com

客服專線:(04) 2378-1590



退款說明|

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